Kontakt

Du hast Fragen, Probleme oder Anregungen? Wir sind für dich da. Asino Casino bietet mehrere Kontaktmöglichkeiten, um sicherzustellen, dass du schnell die Hilfe bekommst, die du brauchst.

Live Chat - Die schnellste Option

Unser Live Chat ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche verfügbar. Die durchschnittliche Antwortzeit liegt unter zwei Minuten. Support-Mitarbeiter sprechen Deutsch, Englisch und mehrere andere Sprachen.

Um den Live Chat zu nutzen, klicke einfach auf das Chat-Symbol unten rechts auf der Website. Du musst nicht eingeloggt sein, um Fragen zu stellen - auch Besucher ohne Konto können den Chat nutzen.

Was kann der Live Chat lösen?

Fragen zu Boni und Promotions
Probleme mit Ein- oder Auszahlungen
Technische Schwierigkeiten
Kontoverifizierung
Allgemeine Informationen

E-Mail Support

Für weniger dringende Anfragen oder detaillierte Problembeschreibungen ist E-Mail die bessere Wahl. Unser Support-Team antwortet normalerweise innerhalb von 6-12 Stunden.

Allgemeine Anfragen: [email protected]
Datenschutz: [email protected]
VIP & High Roller: [email protected]

Tipps für schnellere E-Mail-Antworten

Gib deine Konto-E-Mail-Adresse und Benutzernamen an
Beschreibe das Problem so detailliert wie möglich
Füge Screenshots bei, wenn relevant
Verwende einen klaren Betreff

FAQ - Selbsthilfe

Viele Fragen werden bereits in unserer umfangreichen FAQ-Sektion beantwortet. Bevor du den Support kontaktierst, lohnt es sich, dort nachzuschauen. Die häufigsten Themen umfassen:

Registrierung und Verifizierung
Einzahlungs- und Auszahlungsmethoden
Bonusbedingungen
Technische Probleme
Verantwortungsvolles Spielen

Unternehmenskontakt

Betreiber: Hollycorn N.V.
Registrierungsadresse: Scharloweg 39, Willemstad, Curaçao
Registrierungsnummer: 144359
Lizenznummer: OGL/2023/176/0095
Lizenzierungsbehörde: Curaçao Gaming Control Board

Beschwerden und Streitbeilegung

Falls du mit einer Entscheidung des Supports nicht zufrieden bist, kannst du eine formelle Beschwerde einreichen:

Beschwerde-E-Mail: [email protected]

Wir werden deine Beschwerde innerhalb von 7 Werktagen prüfen und dir eine detaillierte Antwort senden. Falls du mit der Lösung immer noch nicht zufrieden bist, kannst du dich an die Lizenzierungsbehörde wenden.